Hai mai sentito parlare di un’azienda che voleva cambiare il mondo dell’ortodonzia, SmileDirectClub? Valutata quasi 9 miliardi di dollari, prometteva di rendere il raddrizzamento dei denti facile e accessibile per tutti. Ma, nonostante le grandi promesse, questa azienda ha chiuso i battenti nel dicembre 2023. Questo ci fa pensare: è sempre bene cercare di rivoluzionare un settore?
Gli esperti W. Chan Kim, Renée Mauborgne e Mi Ji ci offrono una prospettiva diversa: invece di cercare di sconvolgere tutto, perché non provare a innovare in modo più tranquillo e costruttivo? Loro chiamano questo approccio “innovazione non dirompente”.
Questa idea funziona così: invece di buttarsi nella lotta cercando di sostituire i grandi nomi già presenti sul mercato, perché non creare qualcosa di completamente nuovo che nessuno ha ancora pensato? Pensiamo a “Sesame Street”, il famoso programma per bambini. Non ha cercato di sostituire le scuole o le biblioteche, ma ha creato un nuovo modo di imparare divertendosi. E così facendo, è cresciuto senza ostacoli, diventando amato da milioni di bambini in tutto il mondo.
I vantaggi di questo approccio sono molti. Primo, si evitano scontri diretti con i giganti del settore, che possono essere difficili da battere. Prendiamo l’esempio delle crociere di lusso della Cunard. Quando i voli aerei hanno iniziato a rubare clienti ai viaggi transatlantici, la Cunard non ha cercato di competere con gli aerei; ha invece inventato le crociere di lusso, trasformando il viaggio stesso in una vacanza desiderabile.
Poi, c’è il fatto che è più facile convincere le persone dentro l’azienda a provare qualcosa di nuovo se non minaccia il lavoro che stanno già facendo. Kodak, per esempio, ha avuto difficoltà a passare alla fotografia digitale perché temeva di perdere il suo business tradizionale. Ma quando Pfizer ha scoperto che un medicinale per l’ipertensione poteva essere usato per curare la disfunzione erettile, tutti nell’azienda erano entusiasti di esplorare questo nuovo mercato con il Viagra, senza paura di perdere qualcosa.
Infine, innovando in modo non dirompente, si evitano molti problemi con le leggi, il governo e l’opinione pubblica. Airbnb, per esempio, ha dovuto affrontare molte sfide legali perché cambiava il modo in cui la gente affittava case per brevi periodi, ma un’innovazione non dirompente, come Sesame Street, non ha questo tipo di problemi perché non sta cercando di sostituire direttamente nessuno.
Cercare di cambiare il mondo con grandi rivoluzioni può sembrare allettante, ma a volte, un approccio più calmo e costruttivo può portare a successi ancora più grandi. Attraverso storie come quelle di Sesame Street, Cunard e Pfizer, possiamo imparare che c’è sempre spazio per crescere e innovare, trovando nuovi modi per servire e ispirare le persone senza dover scuotere tutto ciò che già esiste.