Gestire un team può essere complicato, soprattutto quando ci sono problemi che nessuno vuole affrontare apertamente. Questi “argomenti tabù” sono questioni che tutti conoscono ma che nessuno osa discutere, spesso per paura di conflitti o ripercussioni. Dina Denham Smith, nel suo articolo “How to Discuss the Undiscussables on Your Team”, spiega come questi problemi, se ignorati, possono lentamente minare il morale del team, ridurre la produttività e danneggiare le prestazioni complessive. In questo articolo, esploreremo alcune strategie pratiche per aiutare i leader a far emergere e affrontare questi argomenti nascosti.
Perché è Importante Affrontare gli Argomenti Tabù
Gli argomenti tabù sono questioni che i membri del team evitano di discutere perché temono di creare conflitti, essere giudicati o semplicemente perché non sanno come affrontarli. Anche se oggi si parla molto di creare ambienti di lavoro dove ci si sente liberi di parlare, questi problemi continuano a esistere. Spesso, i leader pensano che nel loro team tutti siano disposti a parlare apertamente, ma questa è una percezione errata.
In realtà, i membri del team possono sentirsi meno sicuri di esprimere le loro opinioni rispetto ai loro capi. Questo divario di percezione può essere ancora più grande nei team che lavorano a distanza o in modalità virtuale, dove la mancanza di interazione faccia a faccia rende più difficile capire quando qualcuno è a disagio.
Se questi problemi non vengono affrontati, possono portare a tensioni tra colleghi, riunioni inutili e un calo delle prestazioni del team nel tempo.
Come Riconoscere gli Argomenti Tabù
Il primo passo per affrontare questi argomenti è riconoscerli. Alcuni segnali comuni includono:
- Riunioni troppo rapide: Se le decisioni vengono prese troppo in fretta senza discussioni, potrebbe significare che alcune persone non si sentono libere di esprimere il loro dissenso.
- Poca partecipazione: Se solo alcune persone parlano durante le riunioni, mentre altre rimangono in silenzio, potrebbe esserci qualcosa che non viene detto.
- Conflitti persistenti: Se ci sono conflitti tra i membri del team che non vengono mai risolti, potrebbe esserci un problema più grande sotto la superficie.
Anche se non vedi questi segnali, è probabile che ci siano comunque questioni non discusse nel tuo team. Molti dipendenti, per paura di ritorsioni o perché pensano che non cambierà nulla, scelgono di non parlare apertamente dei loro problemi.
Strategie per Affrontare gli Argomenti Tabù
1. Riconosci i Problemi
Come leader, devi accettare che nel tuo team ci sono argomenti di cui nessuno vuole parlare. È tuo compito far emergere questi problemi e creare un ambiente in cui le persone si sentano sicure di parlarne. Anche se può essere scomodo, affrontare questi temi è essenziale per il benessere del team e per migliorare le prestazioni.
2. Supera le Tue Paure
Molti leader evitano di affrontare argomenti difficili perché temono di scatenare problemi più grandi o di essere incolpati per la situazione. Tuttavia, come spiega Smith, i rischi di ignorare questi problemi sono spesso maggiori delle difficoltà di affrontarli. Iniziare queste conversazioni può sembrare difficile, ma spesso porta un senso di sollievo e unione nel team.
3. Gestisci le Tue Reazioni
I membri del tuo team osservano attentamente come reagisci alle critiche o alle informazioni difficili. Se vedono che reagisci negativamente, saranno meno inclini a sollevare problemi. Cerca di rispondere con apertura e curiosità, facendo domande come “Puoi spiegarmi meglio?” o “Cosa ne pensi?” e ringrazia sempre chi prende la parola, anche se non sei d’accordo con ciò che dicono.
4. Sii Chiaro sulle Tue Intenzioni
Spiega chiaramente al tuo team perché è importante discutere questi argomenti e come la loro partecipazione è fondamentale. Fai capire che, anche se non tutti i problemi possono essere risolti immediatamente, è importante parlarne per creare un ambiente di lavoro migliore.
5. Rivedi gli Incontri One-to-One
Gli incontri individuali con i membri del team sono un’ottima occasione per approfondire questioni delicate. Dedica regolarmente del tempo per chiedere direttamente se ci sono problemi che potresti non aver notato o che potrebbero migliorare la dinamica del team. Domande come “Cosa potrei non vedere in questo momento?” o “Cosa possiamo fare per migliorare il nostro team?” possono aiutare a far emergere argomenti nascosti.
6. Incoraggia la Riflessività di Gruppo
Le riunioni del team non dovrebbero concentrarsi solo sui compiti da svolgere, ma anche su come il team sta lavorando insieme. Dedica del tempo a discutere apertamente delle dinamiche del gruppo. Se necessario, considera l’idea di uscire dalla stanza per qualche minuto per permettere al team di parlare liberamente.
Affrontare gli argomenti tabù nel tuo team non è facile, ma è necessario per mantenere un ambiente di lavoro sano e produttivo. Riconoscere che questi problemi esistono, superare le proprie paure e promuovere una comunicazione aperta sono passi fondamentali per migliorare le prestazioni del team.
Non sempre potrai risolvere ogni problema, ma dando un nome a questi “elefanti nella stanza”, ridurrai il loro impatto negativo e aprirai la strada a un dialogo costruttivo. Come leader, il tuo impegno in questo processo può trasformare le dinamiche del team e portare a un successo duraturo.